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“企业文化?#34180;?#29702;念
“企业文化?#34180;?#21697;牌
企业文化—理念

一、管理原则——精细化 ?#32479;?#26412; 人性化

 

       精细化   河北机场集团在管理和服务过程中对各环节、人员进行精细化的管理,是集团公司管理创新的重要内容,是促进集团公司由经营型向管理型转变的主要方式。

       精细化管理的目标在于管理能力与效益的提升。这就要求我们有效执行每个细节,实行规范的制度与流程。?#32454;?#31649;理、快速行动是确保精细化管理得以落实的关键手段;从客户需求出发,优化流程,将管理经验与知识固化下来,是精细化管理的基础;以此为基础,高效配置资源,最大限度挖掘内部管理效益,提高运行速度,实现“从规模要效益”到“从管理要效益”的重要转变。

       ?#32479;?#26412;    航空大众化是民航强国的重要支撑。控制成本是河北机场集团的成功之本,成本领先是河北机场在行业内立足的重要基础。

       ?#32479;?#26412;就是要加强市场调研和前期论证,根据市场特点,优化调整航线布局,通过低价优质服务,努力降低航线运营成本。

       ?#32479;?#26412;就是要建立健全目标成本考核机制,加强全面管理,事先预防,分级控制,全员参与,促进增加收益,降?#32479;?#26412;。

       全面管理   从业务价值链的角度,优化成本结构,优化资源利用,降低生产成本。加强成本控?#39057;?#21453;馈,并据?#30636;歡细?#36827;成本管理体系,建立成本领先的市场竞争优势。注重管理流程中人、财、物、信息、市场等资源的共享,发挥集团的规模效益和协同效应。

       事先预防   事先预防比事后控?#32856;?#37325;要,避免成本费用比节约成本费用更有效。

       分级控制   分析各项成本特性,?#33539;?#25104;本控制重点。每个部门都是成本、费?#27599;?#21046;中心,对职责范围内的成本、费用负责。

       全员参与   将人的观念作为挖潜节约的最大源泉,要求员工从自身做起,从点滴做起,从现在做起,控?#21697;?#29992;,降?#32479;?#26412;,杜绝浪费,最大限度发挥资源效?#30465;?/p>

       人性化   对内对员工实行人性化管理;对外以客户内在需求为本,敏锐捕捉客户诉求和消费观念的变化,细分客户群体。通过提供差异化的服务,满足客户的多样化需求;通过不断创新,满足客户便捷出行需求;通过服务品牌建设、企业文化建设,满足客户的情?#34892;?#27714;。

 

二、三大意识——开放意识 效率意识 危机意识

 

    开放意识

       未来的社会是文化交融、经济开放的多元社会,河北机场是河北省对外开放的窗口。

       对河北机场集团来说,强化开放意识依然迫切。这些年来虽然我们也在“走出去、请进来”,但是核心竞争力还不强,为了实现“千万级”机场的目标,面临着很多挑战,还要应对国内外的竞争压力。这就要求我们解放思想,进一步对外开放,培养更多的?#30636;牛?#36827;一步提升管理水?#20581;?/p>

       具体来说,开放意识包括如下四个方面:

       敢为人先   如果不敢想,不敢试,不敢闯,怎么谈得上开放呢?敢为人先是在调查研究基础?#31995;?#25954;为人先,不是头脑发热,不是人有多大胆,地有多高产,不是违背客观规律与现实基础的盲想、盲干、盲动,而是守住底线,突破桎梏,不?#29575;?#35823;,宽容错误?#21335;?#34892;先试。

       非禁即可   只要与法律法规不?#25191;?#30340;事情,就可以大胆地试,大胆地干;形成“先干不争论,先试不议论,时间作结论,?#23548;?#26469;检验”的浓厚氛围;有错误就纠正,干得好就推广。

       合作共赢   作为开放的机场,我们不可能关起门来搞建设,同样需要“睁开眼睛?#35789;?#30028;”,“敢于拿来,善于拿来”,需要与更多的企业建立战略合作关系,未来河北机场将与更多的企业进行合作,?#39184;?#20570;大河北民航事业。

       改革创新   改革与开放是一对孪生?#20540;埽?#27809;有改革就没有开放,开放本身也就是一?#25351;?#38761;,两者辩证统一,相得益彰。而改革又是与创新紧密联系在一起的,改革本身就是一个创新的过程,这就需要创新发展模式,创新体制机制。改革是建设开放机场的根本动力,创新是建设开放机场的活力源泉。

 

    效率意识

       当前机场上下已经认识到下一步必须加强效率意识,一方面要提高经营管理效率,?#21592;?#20808;进,?#39029;?#24046;距,在提高经营效率上下功夫,挖掘资源价值,提高资?#35789;?#29992;效率,进一步提高科学决策水平;另一方面,要提高问题管理效率,善于发现问题和解决问题,做到不隐瞒、不?#26399;謾?#19981;懈怠,分清工作的轻重缓?#20445;?#23545;?#33539;?#30340;事情一定?#35789;?#23436;成,不断提升自身的工作能力。

       未来机场的规模越来越大,组织结构越来越复杂,为实现机场好中求快的发展,要求各部门和全体员工增强效率意识。在激?#19994;?#24066;场竞争中,谁拥有?#32454;?#30340;工作效率,谁就具有更胜一筹的竞争力。面对当前繁重的发展任务,各部门必须真正行动起来,切实转变作风,提高工作效?#30465;?/p>

       以结果为导向,以绩效为核心。河北机场集团将进一步强调快速有效地解决问题,实?#20013;省?#25928;果和绩效“三效”并重。规范管理,统一指挥,令行禁止,步调一致?#24576;?#23548;简约、务实的作风,处理问题抓本?#30465;?#27714;实效。

 

    危机意识

       日本松下公司无论是在会议室,还是在走廊,都张贴着一幅画,画的内容是一艘即将?#37319;?#20912;山的巨轮,画?#21335;旅?#36824;写着一排字:“能拯救这艘船的,唯有你!”危机意识是支撑日本企业走向全球的精神支柱,这种意识也要成为河北机场集团企业文化的重要组成部分。

       危机意识就是面临生存,快速发展的紧迫感。受京津掣肘的河北机场,面临周边机场的挑战,必须以更强的竞争力?#20174;?#23545;发展。作为机场的高层管理者要经常在各种场合激发大?#19994;?#24551;患意识,要有争取更好生存与跨越发展的紧迫感。

       危机意识就是成为中国?#32479;?#26530;纽机场引领者的使命感。研究把握机场发展规律,强化市场意识,寻求市场机遇,合理布点,抢占?#32856;?#28857;,开发?#30053;?#38271;点,争取在主业和非航业务上均取得良好的市场表现,错位发展,?#32479;?#26412;领先,打造惠民航空。

       危机意识就是投身机场发展,积极应对挑战的责任感。从容应对市场竞争,快速把握风险中蕴含的发展机遇。力求及时了解客户需要,随时关注竞争对手动向,积极分析环境变化对业务的潜在影响,积极应对,把握机遇,树立与机场荣辱与共的责任感。

 

 

三、八大观念 

安全观—全面预防 ?#20013;?#23433;全   服务观—温馨服务 感动客户

?#30636;?#35266;—搭建平台 德才并举   团队观—同心同德 和衷?#24067;?/strong>

廉政观—廉洁奉公 执业为民   发?#26500;?mdash;?#20013;?#21457;展 好中求快

学习观—终身学习 知识共享   创新观—唯实创新 志在超越

 

    安全观

       我们的安全观、全面预防、?#20013;?#23433;全

       安全对于机场来说就是生命,机场的一切工作?#22253;?#20840;为首要目标。建设具有河北机场特色的安全文化就是要实行全面预防,?#20013;?#23433;全。

       河北机场集团安全文化建设围绕“从家飞”服务品牌,坚持“以人为本”原则,努力创建和?#22330;?#31215;极的安全文化环?#24120;?#20351;机场安全生产走上良性循环的道路。

       全面预防要求对每个细节精益求精,安全第一,全面预防,防患未然。天下大事必作于细,河北机场人以严谨的态度履行职责,一丝不苟地按流程办事,力争将小事做好,把细节做精。对于安全管理中的政策和制度理解透彻,对于安全管理体系中的规范和标准?#32454;?#25191;行,真正将安全管理体系全面落实到?#23548;?#24037;作中,事前预防,把一切安全隐患消灭在萌芽之中。鼓励一线员工报告在工作中发现的安全问题和安全隐患,对于及时、准确报告重大问题的员工予以肯定和奖励。

       ?#20013;?#23433;全理念深入人心,全体员工在思想上“如履薄冰”,在行动上“谨小慎微”,每一位员工?#35760;?#37266;的认识到?#32422;?#22312;机场安全体系内的角色,各级管理者和普通员工?#22253;?#20840;?#20449;?#35328;行一致。安全问题不是各扫门前雪,而是每一个人都有一双发现问题的眼睛,始?#25112;?#23433;全问题放在首要位置。

 

    服务观

       我们的服务观          温馨服务    感动客户

       “温馨服务”是河北机场集团对客户的?#20449;担?ldquo;感动客户”是河北机场集团永恒的追求。

       对旅客和货主    旅客和货主是河北机场的?#29575;掣改?/p>

       不?#19979;?#36275;客户合理需求是河北机场得以生存和发展的源泉。我们以客户需求为中心,时刻关注客户需求的每一点变化,并千方百计满足这些需求。

       对航空公司    航空公司是河北机场的事业伙伴

       河北机场与各大航空公司结成战略联盟,实现彼此?#20013;?#30340;成长。航空公司是河北机场扩大规模,增强综合实力,分担市场风险的忠?#20302;?#30431;。通过真诚合作和用心服务,实现多赢与价值共享。

       对社会    社会是河北机场生存发展的平台

       机场的快速发展对河北经济具有极强的带动作用,已经成为河北经济发展的新引擎。通过“体验飞”等航空惠民工程让更多的人乘坐飞机,实现了很多人的梦想,社会效益非常明显。

       对员工    员工是河北机场基业长青的根本保障

       河北机场集团员工深刻理解并融入企业文化,将个人发展溶入机场的发展之中。河北机场尊重员工,鼓励员工充分发挥他们的创新性并激发他们的内在潜力。

       感动服务是情感的共鸣,是对客户的尊重,只有投入真情实感,用心用情服务,才能感动客户。服务因感动而精彩,因文化而魅力。

       感动服务源于细节。通过加强各部门与航空公司的协调配合,从细节上找差距,从衔?#30001;?#34917;漏洞,妥善处理各类?#29615;?#20107;件,不断完善细节,努力提升客户满意度,让客户感动是我们不懈的追求。

 

    ?#30636;?#35266;

       我们的?#30636;?#35266;         搭建平台    德才并举

       ?#30636;?#26159;河北机场集团最核心的资源,?#24425;?#27827;北机场可?#20013;?#21457;展的内在动力。河北机场集团从战略高度将?#30636;?#30340;吸纳、培育当作一项长期的系统工程,实现河北机场人和企业的?#39184;?#21457;展。

       相信?#30636;擰?#23562;重?#30636;牛?#20026;优秀的?#30636;?#25645;建和?#22330;?#23500;有激情的成长平台,是企业成功的首要因素。集团公司尊重每一位员工的个性,尊重员工的个人意愿,尊重员工的选择权利;员工在人格上人人?#38477;齲?#22312;发展机会面前人人?#38477;齲?#38598;团公司提供良好的工作环?#24120;?#33829;造和谐的工作氛围,倡导简单真?#31995;?#20154;际关系。

       集团公司坚持“发现?#30636;擰?#30693;人善用、?#21496;?#20854;才、才尽其用”的用人政策,鼓励多出成绩,?#24066;?#29359;错误,但不?#24066;?#29359;同样的错误。

       ?#30636;?#36873;拔坚?#20540;?#25165;兼备、以德为先的原则。?#30636;?#36873;拔的过程公?#20581;?#20844;正、公开,通过?#38477;?#31454;争、全面考核的方式择优?#21152;謾?#22312;集团公司内部实现?#38477;齲?#21516;工同酬,在提拔上不拘一格,未来将彻底打破身份差别,真正融为一体。

       集团公司重视学历,但不唯学历;重视经验,但不搞经验主义;重视资历,但不摆老资格。对于具备?#32454;?#33021;力或潜力的员工,集团公司都将因材?#35270;茫?#32473;予充分的施?#20849;?#21326;的机会。

       重视基层员工的力量。自上而下的鼓励和自下而?#31995;?#21162;力相结合,才能?#39184;?#25512;进机场快速发展。正如小草的活力来自于草根,基层员工就是整个集团公司活力的源泉。“谁能干谁干,谁干得好就让谁干”,通过给员工打造不同发展渠道,使员工在企业里面有干头、有奔头,名利双收,做到真正的人企合一。

 

    团队观

       我们的团队观         同心同德    和衷?#24067;?/p>

       机场是一个家,一个团队。之所以成为一个家,需要一种力量,一种精神,就是同心同德、和衷?#24067;謾?/p>

       同心同德是团队精神的灵魂。河北机场人拥有一致的目标与价值取向,有相同的行动准则与精神,对企业具有高度的责任感、荣誉感和归属感。

       和衷?#24067;?#23601;是要求在大局上,摒弃私己观念和本位主义,提倡个人服从整体,局部服从全局,整体利益高于一切。河北机场?#23487;?#24323;个人英雄主义,强调人与人之间、部门与部门之间的协作配合,追求团队整体合力和战斗力。

       同心同德、和衷?#24067;?#26159;河北机场集团长期艰苦奋斗过程中形成的优?#21363;?#32479;,是集团公司近年来快速发展的基石。整个集团上下心手相连,相互支持,所有的精力?#21152;?#22312;发展事业上,内?#31354;?#35770;少,建议多;牢骚少,信心足。当前,“十二五”末年实现千万级机场这一宏伟目标将大?#19994;?#24605;路和力量凝聚在一起,我们要为机场的腾飞而努力奋斗。

 

    廉政观

       我们的廉政观         廉洁奉公    执业为民

       河北机场集团廉政文化建设,是社会主义先进文化建设理论和思想的新发展、新探索。廉政文化建设的核心是廉洁奉公、执业为民。

       廉洁奉公,就是在企业经营管理中,廉洁自律,公正使用权力。唯有清廉,才有公正;唯有公正,才有公信,才能真正保证机场的健康发展。

       执业为民,就是坚持开拓进取,勤奋工作,务求工作实效,为员工办实事。加强廉政的目的就是?#21387;?#22823;员工的利益视为最高利益,时刻想着员工,一切为了员工。

       廉政文化的重点是遏?#32856;?#36133;。腐败?#21335;?#33879;特征是以权?#24444;劍从?#21040;思想作风上,就是弄虚作假、欺?#19979;?#19979;?#29615;从?#21040;工作作风上,就是搞形式主义、虚假政绩?#29615;从?#21040;领导作风上,就是搞官僚主义、任人唯亲?#29615;从?#21040;生活作风上,就是贪图享受、腐化堕落。所以要加强全体干部员工的廉政教育和法纪教育,增强廉洁自律意识和职业道德观念,提高干部队伍思想政治素质和防腐拒变能力。

       河北机场集团正处在大发展时期,集团公司将党风廉政建设与安全、生产、经营管理等业务工作同研究、同部署、同检查、同考核,营造“以廉为荣,以贪为耻”的良好氛围,确保反腐倡廉任务真正落到实处。

 

    发?#26500;?/strong>

       我们的发?#26500;郟撼中?#21457;展、好中求快

       河北机场集团追求的是长期可?#20013;?#21457;展、好中求快的做大做强。

       ?#20013;?#21457;展是稳健、协调、全面的发展。我们深知机场的发展受制于机场最薄弱的环节,所以我们立足机场整体发展,不断发现机场的“?#36138;?rdquo;,追求机场在不同环节、不同方面、不同层面、不同业务领域的和谐与平衡,促进机场全面协调发展。

       好中求快是河北机场当前特殊阶段的首要发?#20849;?#30053;。河北机场做大做强,追求的是企业价值最大化和规范管理为基础的快速成长。要生存,就必须快速做大做强,因为留给我们的时间紧迫。“做大”就是不断扩展,实现资源共享,发挥整体优势。“做强”就是要培植和增强企业的核心能力,强化竞争优势,获得企业价值最大化。

       ?#20013;?#21457;展、好中求快就是既要“品质”,也要“速度”。两者互为条件,相辅相成。品质,就是要保持机场健康发展,在转变经济发展方式?#20808;?#24471;新进展,在提升管理水平?#20808;?#24471;新突破,在改善员工待遇?#20808;?#24471;新成效。速度就是抓紧机遇,加快发展,保持机场发展的良好势头,在“十二五”末年实现千万级机场的目标,赢得竞争优势。

 

    学习观

       我们的学习观:终身学习、知识共享

       知识经济时代,企业的?#20013;?#25104;功来自于终身学习的意识和知识共享的能力。

       河北机场集团强调比竞争对手学得更快、更好,倡导主动学习、终身学习、团队学习,吸收行业先进的?#38469;?#19982;管理经验,为我所用。通过不断学习业务,提供优质服务,增强竞争力;营造“工作+学习”的氛围,鼓励每一名员工立足岗位,通过学习?#20013;?#33258;新,不断超越;以团队学习激发群体智力,以岗位学习致于工作所用,以知识共享?#39184;?#25104;长。

       河北机场集团为全体员工提供知识共享的学习环?#22330;?#19981;断开发新的学习模式,实现学习互动和知识共享;针对员工在工作中存在的问题,通过在岗培?#24608;?#32456;身教育、柔性学习等方式提升工作技能。

       河北机场集团鼓励员工通过学习实现工作与生活的平衡,工作不仅仅是谋生的手段,工作本身能够给我们带来快乐?#32479;?#23601;?#36824;?#21169;员工追求身心健?#25285;?#36861;求家庭和睦,互相学习,共享成长。真正把学习变成文化,深深融入机场的血脉之中,成为机场人取之不尽、用之不竭的精神动力和开启智慧之门的钥?#20303;?/p>

 

    创新观

       我们的创新观:唯实创新、志在超越

       创新是企业永恒的主题,没有创新就没有超?#20581;?/p>

       创新是企业的生命源泉。在市场激烈竞争的时代,成功者往往是?#20999;?#31361;破传统规则,敢于大胆创新,不畏风险的人。

       唯实创新是?#20013;?#21457;展的动力。根据?#23548;?#25152;处条件,实事求是,通过观念创新,非常规发展,充分拓展企业生存空间,创建并保持企业的核心竞争力。唯实创新不仅要求员工在工作中创新,也要求管理层在管理中创新,以宽容支持的态?#28909;?#40723;励创新。

       志在超越就是勇于探索,敢于打拼,不断挑战陈规,?#20013;?#31361;破自我,抛弃“守”的心态,树立“拼”的精神,通过不断超越,巩固竞争优势。

       唯实创新、志在超越是每位员工的工作方法和生存模式,所有机场人?#21152;?#26641;立不懈怠的危机意识和时时坚持创新的心态,要有敢为人先的干劲、闯劲,发扬创新精神,不断研究新情况,总结新经验,探索新办法。引导客户需求,赢得客户信?#25285;?#26641;立机场品牌。勇于超越,才能基业常青。

 

 

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